Tage betaling for dit indhold

Et enkeltstående køb afgøres på det, læseren har foran sig. Et abonnement afgøres på det, vedkommende tror, der er at finde næste måned.

Det er hele forskellen, og den driver resten af denne guide. Spørgsmålet er derfor ikke »hvilket indhold er penge værd«, men »hvad giver nogen en grund til at komme igen«. Et arkiv er ofte mindre værd end en aftale: ti års artikler, der er tilgængelige på én gang, sluges på en uge og retfærdiggør ikke en måned mere, mens en ugentlig klumme, en serie der fortsætter, eller et format din læser finder på et fast tidspunkt, retfærdiggør hver fornyelse.

Dit tilbud forberedes fra Monetization › Memberships › Settings guide, en skærm der viser de seks opsætningstrin med deres status, og som du vender tilbage til, så længe et af dem stadig mangler.

Der er ingen vej uden om dem, og det er bedre at kende dem, før du har bygget din app op om medlemskaber.

Du skal have en app i butikkerne. Medlemskaber hviler på Apples og Googles betalingsmekanismer: uden en iOS- eller Android-app er der ikke noget at koble dem på. Abonnementet Standard producerer kun en Progressive Web App, så det tillader ikke at sælge medlemskaber. Det bliver muligt fra abonnementet Premium og opefter. Medlemskabssystemet er en udvidelse, og dens side viser den pris, der gælder for din app.

Og det forpligter resten af din app. Medlemskabet i appen hviler på sit eget loginforløb, og det forløb udelukker det andet. At slå medlemskaber til gør alt det, der er beskrevet i »Opbygge et fællesskab med din app« og »Lave et loyalitetsprogram i din app«, utilgængeligt: almindelige brugerkonti, grupper, rettigheder pr. sektion, chat, loyalitetskortet, Club Card og kuponer. Back office advarer dig i det øjeblik, du skifter, så valget bliver bevidst.

Afgør det, før du bygger, ikke bagefter. Om selve den økonomiske afvejning, butikkens kommission og hvad den køber, stiller guiden »Tjene penge på din indholdsapp« sammenligningen op med de andre måder at tjene penge på.

Det er den beslutning, der gør eller ødelægger et abonnement, og det er den eneste, back office ikke træffer for dig.

Det opstiller én enkelt regel, og den er et gulv: du skal have mindst ti begrænsede elementer, for at udvidelsen virker, og begrænsningsskærmen siger det sort på hvidt. Den siger intet om et maksimum, for der er ikke noget. Alt over ti er din vurdering.

Den naturlige indskydelse er at låse alt med den begrundelse, at hvert element, der står åbent, er et tabt abonnement. Det modsatte sker. En besøgende, der ikke kan læse noget, har ingen mulighed for at overbevise sig selv om, at dit arbejde er pengene værd: du beder vedkommende betale for at finde ud af det, og det gør ingen. Dit gratis indhold er ikke tabt omsætning, det er dit argument.

Den symmetriske risiko findes også. Er dit betalte indhold bare det samme i større mængde, bedømmes det på mængde, og mængde holder ingen fast. Det, der holder folk fast, er en forskel i art: et format det gratis indhold ikke har, tidligere adgang, en dybde du ikke havde råd til at give væk.

En god måde at afgøre det på: din læser skal kunne navngive det, vedkommende køber. »Mandagsanalyserne«, »serien om retssagerne«, »de fulde episoder« er svar. »Nogle af artiklerne« er ikke et, og at begrænse element for element producerer præcis dét. Vælg efter slags indhold frem for stykke for stykke, selv om selve indstillingen sættes ét element ad gangen.

Rækkevidden er skarpt afgrænset, og den er værd at se på, før du vælger dine indholdskilder.

Den midterste række er den, der vejer tungest på et projekt. Det, du udgiver fra dit back office, kan sælges; det, du henter ind andetsteds fra, vises frit. En app, der fodres af et WordPress-feed eller en YouTube-kanal, serverer altså indhold, der bliver ved med at være åbent for alle, og dens abonnementstilbud bygges på det, den selv udgiver. Værd at vide, før du vælger dine kilder.

Begrænsningen sættes fra Content › Content list, i Restriction-kolonnen, ved at klikke på pillen i rækken, som skifter mellem Free og Paid. Du kan også sætte kryds ved flere elementer og skifte dem alle på én gang.

Den samme skærm bærer et begrænsningsfilter: gratis, betalt eller alle. Det er dit redaktionelle dashboard og det eneste sted, der fortæller dig, hvad en, der ikke abonnerer, faktisk ser. Vænn dig til at åbne det på »gratis« nu og da: er listen tom eller ligegyldig, overbeviser din app ikke længere nogen om at abonnere.

Du behøver ikke at vælge mellem at vise alt og at skjule alt. På en artikel afgør to indstillinger, hvad en besøgende uden abonnement ser: de findes i fanebladet Restriction, under overskriften Free preview, og det er dér, lysten skabes.

Den første løftestang er antallet af synlige elementer, fra nul til fem. Et element er en blok af dit indhold, et afsnit, et billede, en video. Loftet på fem er strukturelt: du viser aldrig halvdelen af en lang artikel, kun dens åbning.

Den anden er resuméet i lister. Kontakten Display the summary in your list pages afgør, om resuméet bliver ved med at være synligt på dine listesider, mens indholdet er betalt. Den er ofte den mest rentable af de to, fordi den virker dér, hvor din læser bevæger sig rundt, før vedkommende overhovedet har klikket.

Andet indhold sættes som helhed. En begivenhed, en video, en podcast eller et kortpunkt er gratis eller betalt, uden mellemtrin: deres Restriction-faneblad bærer kun valget mellem de to piller. Hviler dit tilbud på de formater, bygges lysten et andet sted, i de episoder du lader stå åbne og på din abonnementsside. Det er også et argument for at sætte en video- eller lydserie sammen med artikler, som kan åbne på halvvejen.

Hvor du skal skære. Det rigtige stoppested er dér, hvor løftet er givet, men endnu ikke holdt: læseren ved, hvad det handler om, vedkommende ved endnu ikke, hvad du har at sige om det. Ved nul elementer sætter du en mur op, og en mur bestiges kun på et ry, du allerede har skabt dig. Ved fem på et kort stykke har du givet alt, og abonnementet tjener intet formål.

Den sidste bemærkning har en følge: et kort format håndterer forsmag dårligt. Fylder dit betalte indhold seks afsnit, er den nyttige løftestang ikke forsmagen, men resuméet, og dit argument flytter over på abonnementssiden.

En læser, der intet ser, går ikke glip af noget. Det er den mest almindelige fejl i et dårligt afstemt abonnement: det betalte indhold er usynligt for dem, der ikke abonnerer, så ingen savner det, så ingen abonnerer. Fire flader findes som svar på det, og opsætningsguiden samler dem.

Abonnentmærkatet markerer dit betalte indhold, i lister og i selve indholdet. I en liste tager det form af et ikon eller dit logo. Det er dét, der holder dit tilbud synligt hele tiden, uden at du skriver et ord.

Abonnementsblokken i det begrænsede indhold er dét, en læser møder ved slutningen af sin forsmag: en titel, en beskrivelse, en knap til at abonnere og en knap til at logge ind, alt sammen i dine farver. Skriv den titel som et løfte, ikke som en spærring. »Denne artikel er for abonnenter« beskriver en lås; »Resten af denne analyse, og dem der kommer« beskriver, hvad du får.

Abonnementssiden er din salgsside. Den bærer et titelområde med dit logo, og derefter en overskrift, en beskrivelse og et knaptekst pr. tilbud, hvilket lader dig sige, hvorfor kvartalet slår måneden, frem for at stille tre priser op på række. Dens fod bærer vilkårene og linket til at gendanne køb, som lader en, der skifter telefon, finde sit abonnement igen.

Hvert tilbuds detaljer indsættes gennem variabler. De giver dig en forhåndsvisning af siden, mens du tester; når appen først er udgivet, kommer den viste pris og varighed fra butikkerne, så de følger den virkelige lokale pris i hvert land, uden at du skal holde dem opdateret.

Udgaven af denne side i din Progressive Web App har et andet job. Eftersom abonnementet går gennem butikkerne, bor det i den native app: denne side er der altså for at føre den besøgende hen til den. Den rummer en titel og en beskrivelse, og standardtitlen siger det lige ud, »Hent vores app, og bliv Premium-medlem«. Det er din bro fra nettet til appen, og den fortjener samme omhu som resten.

Widgetten der reklamerer for abonnementstilbuddet viser dit tilbud i appens navigation, med sin titel, sin beskrivelse og sin knap.

Ét krav binder alle fire sammen: de skal sige det samme. Et mærkat, der lover premium, en blok der taler om forbeholdt indhold, og en abonnementsside der sælger et fællesskab, beskriver tre forskellige produkter. Skriv løftet én gang, og bøj det så.

Formularen til et tilbud beder om et navn og en beskrivelse, som vil blive læst i butikkerne, en varighed, en pris og, hvis du vil, en prøveperiode.

Fem varigheder tilbydes, fra en uge til et år, med måneden, kvartalet og halvåret imellem. Den gratis prøveperiode løber fra tre dage til et år, og abonnementet begynder ved dens afslutning til fuld pris, medmindre det er opsagt undervejs.

Prisen sættes hver for sig for de to butikker, fordi de ikke beder om den på samme måde. Apple vil have en pris med moms, valgt fra et gitter af trin. Google vil have en pris uden moms og regner selv ud, hvad brugeren kommer til at se. Begge omregner efter de nyeste valutakurser.

En sidste indstilling, i de yderligere muligheder: at slå annoncer fra for dine medlemmer. Er dit gratis indhold finansieret af annoncer, sælger abonnementet så to ting på én gang, adgang og komfort.

En kundekonto er dog aldrig obligatorisk. Skærmen Subscription process giver dig to muligheder: »En konto er valgfri«, som lader folk abonnere som gæster, eller »En konto foreslås«, som tilbyder oprettelse af konto efter abonnementet uden nogensinde at tvinge til det. Det er en reel afvejning. At bede om intet fjerner modstand i netop det øjeblik, din læser har besluttet sig; at tilbyde en konto giver dig en mailadresse og en måde at finde vedkommende igen, men kun for dem der siger ja. På et abonnement købt på impuls koster modstanden mere, end adressen giver.

Du følger derefter dine abonnenter fra Monetization › Memberships › Subscribers, som viser aktive abonnementer, udløbne og dine brugere, med en eksport af data. Udløbne abonnementer fortjener et regelmæssigt kig: det er det eneste mål, du har for din evne til at holde dit løfte over tid.

To ting skal forberedes, og den første tager tid.

Begrænsninger træder først i kraft, når appen er udgivet eller opdateret i butikkerne. Men butikkerne kræver indhold, der allerede er begrænset, før de tager imod din app med dens abonnementer. Ind imellem, under gennemgangen, er dit begrænsede indhold ikke tilgængeligt, og ingen kan abonnere endnu. Det er ikke en hændelse, det er den normale rækkefølge, og der kan planlægges efter den: prøv at undgå, at den lander, når du forventer mest trafik.

Servicevilkårene og privatlivspolitikken skrives i Settings › Privacy center, i fanebladet med vilkår, og opsætningsguiden fører dig derhen. Begge butikker kræver dem, så snart du sælger et abonnement.

Resten hører til fremgangsmåden trin for trin, og vores hjælpecenter dækker den helt: kontrakterne og bankoplysningerne i App Store Connect, betalingsprofilen i Google Play, oprettelsen af produkterne på butikkens side, og test af dine abonnementer før udgivelse. Åbn det, når du når til opsætningen; afsnittet »Monetize your app with subscriptions« følger nøjagtigt trinnene i din opsætningsguide.