Tilbage til ordlisten

Push-meddelelse

En push-meddelelse er en kort besked, en app sender direkte til brugerens enhed, synlig på låseskærmen, selv når appen er lukket. Det er den mest direkte genaktiveringskanal, en mobilapp har.

Derfor er det vigtigt

I modsætning til e-mail og sociale medier når en push-meddelelse brugeren uden en algoritme eller en indbakke imellem. Brugt rigtigt er den det stærkeste fastholdelsesværktøj, en app-ejer selv styrer: den bringer brugerne tilbage til nyt indhold, en ordreopdatering eller et tilbud. Brugt skødesløst er den også den hurtigste vej til at blive afinstalleret, og derfor betyder målretning og timing mere end volumen.

Sådan fungerer det

Når en bruger installerer en app og accepterer meddelelser, registreres enheden hos platformens leveringstjeneste: APNs på iOS, FCM på Android. For at sende en besked overdrager appens server indholdet til den tjeneste, som leverer det til enheden. Meddelelser kan sendes til alle, planlægges på forhånd, målrettes mod segmenter eller udløses automatisk af en hændelse, for eksempel en forladt kurv. En meddelelse kan indeholde et dybt link, så et tryk åbner en bestemt skærm i appen i stedet for forsiden.

Et konkret eksempel

En bageri-app planlægger en push til kl. 16: "Friskbagt, lige ud af ovnen." Beskeden går kun til kunder, der har bestilt inden for den seneste måned, og den linker direkte til forudbestillingsskærmen. De ser den på låseskærmen ved eftermiddagskaffen, trykker og lander ét trin fra betalingen. Det er push, når det er bedst: de rigtige mennesker, det rigtige øjeblik, ét tryk fra handlingen.

Sådan hænger det sammen med GoodBarber

Push-meddelelser er en kernefunktion i GoodBarbers native apps. Du skriver og sender dem fra dit back office, planlægger dem, målretter mod brugersegmenter eller automatiserer dem, og hver meddelelse kan linke direkte til et bestemt stykke indhold eller et produkt. Se Extension Store for alt det, der følger med din app.

Ofte stillede spørgsmål

Virker push-meddelelser, når appen er lukket?
Ja. Leveringen håndteres af operativsystemet, ikke af selve appen, så en meddelelse når frem til enheden, selv hvis appen ikke har været åbnet i ugevis. Det er netop det, der gør push til referencekanalen for genaktivering.
Skal brugerne give samtykke for at modtage push-meddelelser?
Ja. iOS har altid krævet et eksplicit samtykke, og det gør nyere Android-versioner også. Det er en styrke, ikke en begrænsning: et publikum, der har sagt ja, er et publikum, der gerne vil høre fra dig.
Hvor ofte bør en app sende push-meddelelser?
Der findes intet universelt tal: den rigtige frekvens er den, dit publikum accepterer i bytte for reel værdi. En daglig push fungerer for en nyhedsapp og ville sænke en detailapp. Hold øje med to signaler, afmeldingsrate og åbningsrate, og lad dem sætte dit loft.

Nyttige links

Relaterede termer