Tilbage til ordlisten

Klik og afhent

Klik og afhent er en detailservice, hvor kunderne køber eller reserverer varer online og henter dem i en fysisk butik. Det kombinerer bekvemmeligheden ved at bestille online med den umiddelbare oplevelse i butikken.

Derfor er det vigtigt

For kunden betyder klik og afhent ingen fragtomkostninger og ingen ventetid på et fragtfirma. For butikken gør det noget, e-handel alene ikke kan: det trækker køberne ind i butikken, hvor ekstra køb opstår, og det udnytter eksisterende lager og personale i stedet for en logistikkæde. For lokale virksomheder er det ofte den mest rentable måde at sælge online.

Sådan fungerer det

Kunden bestiller gennem appen eller webshoppen og vælger afhentning i stedet for levering. Butikken modtager ordren, gør den klar og giver kunden besked, når den er klar, ofte med et afhentningstidsrum. I butikken identificerer kunden ordren, som regel med et ordrenummer eller en bekræftelsesskærm, og går hjem med varerne. Der findes varianter, fra forudbetalte ordrer til simple reservationer, der betales i butikken.

Sådan hænger det sammen med GoodBarber

GoodBarbers eCommerce-apps understøtter klik og afhent side om side med levering: kunderne vælger ved kassen, hvordan de vil have deres ordre, og du styrer klargøring og beskeder fra dit back office. Se eCommerce-apps og apps til lokal levering for det fulde billede.

Ofte stillede spørgsmål

Er klik og afhent gratis for kunden?
Næsten altid, og det er en stor del af tiltrækningen: ingen fragtomkostninger for nogen af parterne. Enkelte butikker tager et lille klargøringsgebyr for meget hurtig afhentning, men gratis afhentning er normen.
Er klik og afhent det samme som BOPIS?
Ja. BOPIS, buy online, pick up in store, er det amerikanske navn for den samme service. Reserver og afhent er varianten, hvor kunden betaler i butikken i stedet for online.

Nyttige links

Relaterede termer