Sådan konsulterer du din kundeliste

Hej og velkommen til dit GoodBarber-backoffice

I dag skal vi se, hvordan du konsulterer din liste over klienter og leads.

Det er virkelig nemt.

I dit backoffice skal du gå til menuen Kunder

Når din butik er udgivet, finder du 2 faner

En fane Klienter og en fane Leads

På fanen Kunder finder du en liste over alle dine kunder, dvs. brugere, der har gennemført mindst ét køb i din butik.

Her kan du finde flere nyttige oplysninger til at administrere din kundebase.
- Kunde-id, som er et unikt id, der tildeles hver af dine kunder eller leads, når de opretter deres konto på din webshop.
- Kundens navn og e-mail
- Oplysninger om deres sidste ordre
- Kundens sidste anskaffelseskanal
- Deres samlede forbrug

Øverst på skærmen finder du en genvej til at sende en push-besked til alle eller en del af dine kunder.

Endelig kan du ved at klikke på en af kunderne få adgang til deres detaljerede fil med
- Deres kontaktoplysninger - som du kan redigere manuelt fra dit backoffice, undtagen e-mailadressen. For at gøre dette skal du klikke på "pen"-ikonet ved siden af titlen "Kontakt".
- Deres fakturerings- og leveringsadresse. Du kan ændre begge disse standard-e-mailadresser ved at klikke på "Skift standardadresse". Hvis din kunde har angivet mere end én adresse, kan du vælge, hvilken der skal bruges som standard.
- Bemærkninger om klienten. Dette er et fritekstfelt, hvor du kan tilføje noter om den pågældende klient. Noterne er kun synlige i backoffice.
- Deres statistik: De oplysninger, der vises her, handler om deres købsadfærd:
- Samlet antal ordrer
- Købsfrekvens
- Gennemsnitlig indkøbskurv
- Ordrer i alt brugt
- Deres ordrehistorik - som er en liste over alle de ordrer, der er afgivet af denne kunde, inklusive dato, antal, beløb og kilde til ordren.

Dette er for Klienter-delen

Lad os nu se på Leads-delen.

Her finder du en liste over dine leads, dvs. brugere, der har oprettet en konto i din butik, men som endnu ikke har gennemført et køb.
Da leads ikke har foretaget et køb endnu, er det normalt, at felterne er tomme. Kun e-mailadressen vises, da den er obligatorisk for at oprette en konto. Hvis de angav deres navn, da de oprettede kontoen, vil det også blive vist.

Du finder de samme funktioner og oplysninger som på fanen Klienter.

Voila, du ved nu, hvordan du kan se listen over dine kunder og leads.

Vi ses snart til en ny vejledning!