---
title: "Øge dit salg"
description: "Rabatter, push-notifikationer, genveje i købsrejsen og et loyalitetsprogram: at sælge mere uden at skaffe nye kunder."
canonical_url: "https://dk.goodbarber.com/academy/boosting-sales/"
lang: da
---

# Øge dit salg

Source: https://dk.goodbarber.com/academy/boosting-sales/

Fire løftestænger til at sælge mere uden at skaffe nye kunder: rabatterne, som udløser købet, push-notifikationerne, som lader dig tale til dit publikum på det rigtige tidspunkt, redskaberne der forkorter købsrejsen, og loyalitetsprogrammet, som bringer dem tilbage, der allerede har købt.

## Rabatter

### Hvorfor bruge dem

En rabat belønner en loyal kunde eller overtaler en ny til at tage springet. Dens styrke ligger i én forskel fra et udsalg: udsalg gælder alle, en rabat giver følelsen af et privilegium. Den følelse er dét, der gør en interesseret til en kunde.

Det, vi taler om her, er økonomiske nedsættelser i form af et fast beløb eller en procentdel.

**At tiltrække trafik.** Det er det mest almindelige formål. Forbrugere leder efter et godt tilbud og kan købe uden at have haft brug for noget, ganske enkelt fordi de modtog en rabatkode. Idéen er derfor at kommunikere bredt:

- på dine sociale netværk
- med mail til din base af kunder og interesserede
- gennem partnerskaber eller influencere

Den slags kampagne får undervejs dit fællesskab til at vokse, et fællesskab du derefter taler til i senere kampagner. Det er en god cirkel.

**At udløse et køb.** Et tilbud, der opfattes som godt, fører som regel til et impulskøb, et der ikke svarer på noget tidligere erkendt behov. Kunden skimmer din butik hurtigt for at få mest muligt ud af tilbuddet.

Nedsættelsens format ændrer udfaldet, og det vælges efter dine priser:

- **Som procentdel**, til forretninger med høje priser.
- **Som beløb**, til billigere produkter, hvor en konkret sum ser mere tiltrækkende ud end en procentdel.

**At øge loyaliteten.** Rabatkoder belønner dine kunder, øger deres købsfrekvens og deres gennemsnitlige ordreværdi.

Ét forbehold dog: brug dem ikke hele året. Du ville skade både deres troværdighed og dine prisers, oven i at æde dine marginer varigt.

### Hvordan du opretter dem

Rabatkoder er en udvidelse: tilføj den fra Extensions Store, hvor dens side viser den pris, der gælder for din app.

Når den først er på plads, venter skærmen på dig i Marketing › Discounts › Discount list, og formularen rummer syv blokke, som hver svarer på et af de spørgsmål, der er rejst ovenfor.

**Koden** tastes enten af dig eller genereres tilfældigt, og den er unik inden for butikken. Feltet **Name** hører til den og er kun synligt for dig: det er dét, der lader dig genkende kampagnen et halvt år senere.

**Typen af rabat** er dit valg:

- **Fixed amount.** Du bestemmer det beløb, der skal trækkes fra. En nedsættelse på 5 dollars tager 5 dollars af den pris, der skal betales.
- **Percentage.** Beløbet regnes af totalen. En nedsættelse på 10 % på en indkøbskurv til 200 dollars tager 20 dollars af.

**Hvad den gælder** afgør, hvad nedsættelsen rører ved, og tilbyder fire omfang:

- **Hele ordren**: nedsættelsen dækker hele indkøbskurven.
- **Ét bestemt produkt**: den gælder kun et produkt, valgt fra den særlige rullemenu.
- **En eller flere kollektioner**: den angår kun produkterne i de kollektioner.
- **Et eller flere tags**: den angår kun produkterne, der bærer de tags.

Det er dét, der gør hele forskellen mellem en rabat, du underkaster dig, og en du styrer: du sigter præcis på det lager, du vil have i bevægelse.

**Validity date** åbner og lukker kampagnen på timen, med et afkrydsningsfelt **local time**, så alle får den samtidig, dér hvor de er. Slutdatoen er valgfri, idet skærmen også tilbyder **None**, og alligevel er det den, der bringer forbeholdet ovenfor i anvendelse: en rabat uden annonceret afslutning bliver en pris.

**Limitations of use** afgør, hvem der kan bruge den, og hvor mange gange. Du vælger publikum mellem **Everyone**, **Customers and prospects**, og bestemte kunder og interesserede, navngivet én for én. Du fastsætter det maksimale antal gange, rabatten kan bruges, ubegrænset som standard, og du kan sætte kryds ved én anvendelse pr. bruger. Det er her, den følelse af privilegium, en rabat lever på, fremstilles: en kode, hvem som helst kan bruge så ofte de vil, er en prisnedsættelse, en navngivet kode er en gave.

**Conditions of use** bærer endelig grænsen, og den findes i to slags: en **ordreværdi**, med sin mindste og højeste pris, eller et **mindste antal produkter**. Det er løftestangen til den gennemsnitlige ordreværdi, den der får folk til at lægge en vare mere i for at nå op over stregen.

To ting om den grænse, som sparer dig for en klage. Den regnes **alene på salget**, leveringsomkostningerne tælles ikke med. Og den vurderes i din butiks visningsform: en butik, der viser priser uden moms, sammenligner grænsen med beløbet før moms, hvilket kan afvise en kurv, hvis total med moms faktisk er over stregen.

## Push-notifikationer

### Hvorfor bruge dem

Oven i de transaktionelle notifikationer, der sendes automatisk på hvert trin i håndteringen af en ordre, kan du til enhver tid sende push-notifikationer til dine kunder og interesserede.

Mail er stadig relevant, men push er blevet mere praktisk til at nå et publikum, af tre grunde.

**De er øjeblikkelige.** At annoncere en prisnedsættelse, at åbne et lynudsalg, at reagere på en konkurrent: leveringen er øjeblikkelig, og det er læsningen også.

**De er bygget til mobil.** Formatet svarer til den måde, folk bruger deres telefon på. Åbnes notifikationen ikke med det samme, bliver den gemt i notifikationscenteret og synlig på appens ikon. Svær at overse.

**De passer til e-handel.** Dine kunder er mobile og vil have oplysninger, dér hvor de er. Push lader dig også gøre beskeden personlig, hvilket er i takt med tiden. Med en næsten ikke-eksisterende afsendelsesomkostning er det en god måde at få din trafik til at betale sig i et konkurrencepræget miljø.

### Hvordan du sender dem

Fra dit back office, i Marketing › Push › Send push. Skærmen rummer tre blokke:

- **Audience**: alle dine brugere, eller nogle af dem, valgt blandt dine kunder og interesserede.
- **Content**: beskeden, med sin tegntæller under feltet, og derefter handlingen ved åbning. Du åbner appen, et produkt, et eksternt link eller en hvilken som helst sektion i din app, valgt fra en liste, der spejler din struktur.
- **Send date**: nu, sendt øjeblikkeligt, eller på den dato og det klokkeslæt, du fastsætter.

Én betingelse, du skal kende, før du målretter mod en sektion: den skal være udgivet, for at en push kan åbne den. Har din app en ventende opdatering, så gå først gennem udgivelsessiden.

Tre eksempler viser, hvad disse indstillinger tillader.

**At indsamle kundefeedback.** Til vores restaurantapp vil vi forbedre serveringen og vise positive anmeldelser på startskærmen. I en uge sendes en push hver dag kl. 15, når frokosterne er overstået, til de kunder der bestilte den dag.

Åbner de den, fører den til en formular, der spørger, hvordan ordren gik. Svarene analyseres, og nogle udgives igen som bevis på serveringens kvalitet.

**At belønne dine kunder.** Butikken fejrer sit første år. Pushen sendes til alle brugere, der bestilte i løbet af året, med en rabatkode til deres næste ordre.

**At øge trafikken.** Den nye kollektion er kommet, og pushen sendes til hele brugerbasen for at annoncere den.

Læg mærke til udviklingen: den første push er målrettet og sat på klokkeslættet, den anden er segmenteret på købsadfærd, den tredje er generel. Målretning er ikke et spørgsmål om publikums størrelse, det er et spørgsmål om, hvad du vil opnå.

![En notifikation fra Bistrot Georges på en låst skærm: restauranten spørger kunden om vedkommendes mening og annoncerer fem minutters spørgsmål.](https://portal.ww-cdn.com/portal_static/images/academy/ventes/1b038d83-172_2.f936a9481393.jpg)

![En notifikation fra Camelia Floral Designer på en låst skærm: butikken fejrer sin fødselsdag og giver halv pris indtil den følgende aften.](https://portal.ww-cdn.com/portal_static/images/academy/ventes/2b6268cd-172_3.3a86426e483f.jpg)

![En notifikation fra Leonie Apparel på en låst skærm: brandet annoncerer sin sommerkollektion og lover nye produkter.](https://portal.ww-cdn.com/portal_static/images/academy/ventes/6c9627d7-172_4.97fc65819ca0.jpg)

## Forkorte købsrejsen

De tre redskaber i dette kapitel er udvidelser, som skal tilføjes din app, før du kan sætte dem op. Det er en god nyhed ved konstruktionen, eftersom din købsrejse kun bærer det, din forretning kalder på, men det er også et trin, det er værd at kende: så længe udvidelsen ikke er tilføjet, venter den tilsvarende indstilling ikke på dig nogen steder. Deres side, i Extensions Store, viser den pris, der gælder for din app.

### Knappen til hurtigt køb

Glidende navigation og en hurtig checkout er de to betingelser for en Shopping Apps succes. I stedet for at tvinge dine kunder til at åbne hver produktside, så lad dem købe direkte fra en liste.

Dine kunder vælger hurtigere, køber oftere, og din konverteringsrate stiger.

Funktionen passer særligt godt til billige eller dagligdags produkter. I en dagligvarebutik ved dine kunder, hvad de vil have: at gå ind i hvert produkts detaljer, før de lægger det i kurven, har ingen interesse for dem.

Inden for kosmetik kommer dine kunder ofte tilbage for at købe varer, de allerede kender, og behøver ikke at læse siden igen. En købsknap placeret direkte på startskærmen kan også udløse en impuls på et fremhævet produkt.

Den underliggende værdi ligger dér: kunden forlader aldrig den side, vedkommende er på, og ser derfor flere produkter, og ordreværdien vokser.

Når udvidelsen først er tilføjet, anvendes knappen som en visningsmulighed i dit katalog: den vises i hvert produkts celle i listen, og du afgør det på sektionens designniveau.

![En dagligvarebutiks produktliste i appen, som et gitter med to kolonner. Hvert produkt sidder i en rund miniature, med sit navn, sin pris og en knap til at lægge i kurven lige nedenunder; et af de fire viser sin gamle pris overstreget ved siden af den nye. Nederst appens tab bar.](https://portal.ww-cdn.com/portal_static/images/academy/ventes/fd67c555-174_2.172ecf666c73.jpg)

### Påmindelsen om indkøbskurven

Når en kunde kommer tilbage til din app, og indkøbskurven indeholder varer fra et tidligere besøg, lader en pop-up vedkommende gå direkte til checkout. Det er den enkleste måde at føre et allerede påbegyndt køb til ende.

Funktionen findes også på computer. Dér ser kunden sin kurv blot ved at holde musen over, og pop-uppen åbner automatisk ved tilbagekomsten, hvis kurven indeholder varer.

![Påmindelsen om indkøbskurven i appen, lagt hen over den igangværende side. To varer vises med deres miniature, de valgte muligheder og deres pris, den anden med sin gamle pris overstreget, så subtotalen, så to knapper: se posen eller gå til checkout.](https://portal.ww-cdn.com/portal_static/images/academy/ventes/3fce05c5-175_2.936d11bac5ca.jpg)

![Den samme påmindelse i webudgaven, foldet ud under poseikonet øverst til højre. Den ene af de to varer er markeret som udsolgt, og subtotalen tæller kun den anden. Bag panelet bliver produktgitteret ved med at være synligt.](https://portal.ww-cdn.com/portal_static/images/academy/ventes/49726d36-175_3.0205d5b6c988.jpg)

### Knappen »Buy again«

Den lægger alle produkterne fra en eksisterende ordre i kurven med ét klik. Dine kunder gentager en ordre uden at bygge den op igen.

Den passer særligt godt til madforretninger og restauranter, hvor den samme ordre kommer igen ofte, og den hæver din andel af gentagne køb.

En detalje, der betyder noget for styringen: knappen registreres som en anskaffelseskanal i ordrehistorikken. Du kan derfor følge gentagne køb og analysere dine loyale kunders adfærd i stedet for blot at konstatere, at de kommer igen.

![Detaljerne for en ordre afgivet i appen. Under dens nummer kommer dens status, dens dato, leveringsmetoden og betalingsmetoden, og derefter den markerede knap, der afgiver den igen, som den er. Længere nede faktureringsadressen, linket til fakturaen, leveringsadressen og det bestilte produkt.](https://portal.ww-cdn.com/portal_static/images/academy/ventes/29f263b1-176_2.a308be02d2fe.jpg)

## Loyalitetsprogrammet

### Hvad det gør

De tre foregående løftestænger virker på ét besøg. Loyalitetsprogrammet virker på det næste: dine kunder samler point ved at købe, og de point bliver til en rabat. Det er det eneste redskab i denne guide, der virker over tid.

Det er en udvidelse, og dens side viser den pris, der gælder for din app. Når den er tilføjet, venter den på dig i Marketing › Loyalty › Loyalty program, i to faneblade, regler og belønning.

### Reglerne, eller hvordan point tjenes

Fanebladet med regler koger ned til én sætning, der skal gøres færdig: dine kunder modtager et vist antal point, når de har brugt et vist beløb. Du fastsætter begge, og du kalder dine point, hvad du vil. Point, stjerner, bønner: ordet tilhører dit brand.

Forholdet mellem de to afgør den virkning, der frembringes. Ét point pr. euro læses uden anstrengelse. Ti point pr. euro giver større tal, altså et indtryk af hurtigere fremdrift for præcis den samme værdi. Vælg efter det, du er ude efter, men hold regnestykket enkelt: en kunde, der skal række ud efter en lommeregner, er ikke med.

Det samme faneblad fastsætter **pointenes udløb**. Du vælger mellem intet udløb, tre måneder, seks måneder, ét år og to år, med en **påmindelsesmail** sendt en uge, to uger, en måned eller to måneder før fristen.

Et udløb er ikke en straf, det er dét, der giver en grund til at komme igen nu. I en dagligdags forretning holder en kort frist rytmen i gang. Ved sjældne køb udsletter den samme frist programmet, før det har tjent noget formål: sæt den op mod din virkelige købsfrekvens, ikke mod en varighed der føles rimelig. Og fastsætter du en, så behold påmindelsesmailen, det er den, der gør en frist til et besøg.

![Det første af de to faneblade i en butiks loyalitetsprogram. En optjeningsblok holder i en sætning med huller: den handlende indtaster et antal point, det ord der navngiver dem, og det beløb der udløser dem. Den næste blok bærer en rullemenu med gyldighed og fire afkrydsningsfelter til påmindelsesmails, hvoraf to er krydset af. En gem-knap afslutter panelet.](https://portal.ww-cdn.com/portal_static/images/academy/ventes/fidelite-shop-regles.c153f2a437e7.png)

### Belønningen, eller hvad point er værd

Fanebladet med belønning afgør, hvad kunden får. Du fastsætter først **det antal point, der skal til** for at generere en kupon, og derefter beskriver du nedsættelsen præcis som du ville en rabatkode: type af rabat, fast beløb eller procentdel, og hvad den gælder, hele ordren, ét bestemt produkt, en eller flere kollektioner, et eller flere tags.

To felter tjener din administration frem for din kunde: et præfiks til koden, som lader dig genkende loyalitetskuponer med ét blik, og et navn, der kun er synligt for dig.

Det er dér, dette kapitel møder det første: belønningen er en rabatkupon. Alt det, der er sagt ovenfor, gælder derfor her, begyndende med afvejningen mellem en procentdel og et beløb efter dine priser.

![Det andet faneblad, det med belønningen. Øverst to felter side om side, et præfiks til koden og et navn markeret som kun synligt for den handlende. Nedenunder antallet af point, med under sin titel den sætning der forklarer, at det udløser genereringen af en kupon. Så typen af rabat i to radioknapper, fast beløb eller procentdel, efterfulgt af værdifeltet. Endelig rabattens omfang, i en rullemenu sat til hele ordren.](https://portal.ww-cdn.com/portal_static/images/academy/ventes/fidelite-shop-recompense.47030d239bf4.png)

### Den indstilling, der afgør det

Tre tal svarer hinanden: hvad en euro brugt er værd, hvor mange point der skal til, og hvad belønningen er værd. Det er deres indbyrdes forhold, der udgør mekanismen, aldrig deres værdi taget for sig.

Det nyttige pejlemærke fylder ét spørgsmål: efter hvor mange ordrer henter en fast kunde sin første belønning? For tidligt, og du giver en rabat til en, der ville være kommet igen alligevel. For sent, og ingen når grænsen, og programmet giver intet. Tag udgangspunkt i din virkelige købsfrekvens, og sæt den første belønning op mod en kunde, der allerede kommer igen: det er vedkommende, du prøver at holde fast på.